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Tesina de grado |
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Mejoramiento y formalización de los procesos de gestión de incidencias relacionadas con infraestructura escolar en la Dirección General de Escuelas
Por:
Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas
Realizada en:
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Así como en las organizaciones del sector privado, las correspondientes al ámbito público también contienen numerosos procesos. Es por ello que este trabajo de investigación, consiste en la aplicación de la teoría del libro "Mejoramiento de los procesos de la empresa" (1998) de H. J. Harrington, en uno correspondiente a la Dirección General de Escuelas de Mendoza, Argentina.
El proceso bajo análisis consiste en una serie de pasos, por los cuales se comunican los diversos reclamos, correspondientes al mantenimiento, de un establecimiento educativo a los responsables de brindarles solución. El mismo se denomina “Gestión de incidencias".
Inicialmente se hace énfasis en la importancia de la infraestructura, así como los numerosos factores que entran en juego al hablar del mantenimiento de las escuelas, utilizando como base lo expuesto por D. Sarmiento en “Educación popular" (2011). De igual forma, se mencionan definiciones y aspectos de la calidad con el fin de aplicarlos a la hora de formalizar la Gestión de incidencias.
Por último se desarrolla la teoría del “mejoramiento de procesos de la empresa" para luego aplicarla en el proceso analizado. De esta forma se logra un grado de formalización, que facilita la puesta en práctica y la detección de errores y oportunidades de mejora en la gestión de incidencias.
Disciplinas:
Ciencias económicas
Descriptores:
GESTIÓN PÚBLICA - MANTENIMIENTO - CALIDAD
Palabras clave:
Dirección General de Escuelas - Gestión de incidencias - Infraestructura escolar - Mejoramiento de procesos empresariales - Formalización de procesos
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Fichas descriptivas de las especies del jardín botánico en la Fac. de Ciencias Agrarias.
Selección de trabajos alrededor de la temática de los Derechos Humanos en la Argentina y en Mendoza en particular.
Una selección de artículos, tesis, informes de investigación y videos sobre temáticas de la vid, la vinificación, la economía y la cultura del vino mendocino
Espacio virtual que pone a disposición tesis doctorales y trabajos finales de maestría de posgrados dictados en la Facultad de Filosofía y Letras de la UNCuyo.
En este sitio se pueden consultar las tesis de grado de la Facultad de Cs. Económicas de la UCuyo. La búsqueda se puede hacer por autor, titulo y descriptores a texto completo en formato pdf.
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//DOSSIERS ESPECIALES |
Cada Dossier contiene una selección de objetos digitales en diversos formatos, bajo un concepto temático transversal. La propuesta invita al usuario a vincular contenidos y conocer los trabajos que la UNCuyo produce sobre temáticas específicas.
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